Construire un produit AI native : le playbook, les ratés et la réorganisation des équipes, Pauline Marol

Pauline Marol a rejoint PlayPlay en 2018 comme première PM / Head of Product.

Aujourd'hui elle occupe le poste de CPTO et elle est en charge d'environ cinquante personnes à la tech et au produit.

PlayPlay c'est un SaaS B2B de création vidéo pour les équipes communication et marketing,

Dans cet échange Pauline me partage ses apprentissages sur la construction d'un produit AI-native.

On y parle de dépendance aux modèles, qualité des outputs, coûts en tokens, roadmaps moins prévisibles, nouveaux critères d’évaluation, et impact très concret sur l’organisation produit.

Elle explique :

• La différence entre un produit AI-powered et un produit AI-native.
• Pourquoi l’exploration d’un produit agentique n’a pas pris au départ.
• Ce que le débat sur les “wrappers” rate souvent : la valeur se joue dans le choix des modèles, l’enchaînement des prompts système, la couche d’expérience, et l’expertise métier injectée entre l’input utilisateur et l’output final.
• Pourquoi PlayPlay a appris à ne plus annoncer certaines roadmaps trop tôt.
• L'importance des fondamentaux du produit.
• La nouvelle discipline économique des features IA : PlayPlay suit désormais l’usage, la consommation de tokens, le coût facturé, les coûts R&D et l’impact dans Salesforce sur les nouveaux contrats et les renouvellements.
• L’impact organisationnel : pourquoi les squads classiques ne suffisent pas toujours pour l’AI-native, comment les rôles PM, QA, team lead et dev évoluent.

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