Retour d’expérience d’une évolution de carrière du support client vers le product management, Camille Gigliotti
Publié le 8 mai 2024
C'est bien connu, les missions du product manager sont très diverses.
Il existe presque autant de définitions du métier qu'il existe d'entreprises.
Pourtant, certaines compétences clés sont incontournables pour réussir en tant que product manager.
La capacité d'écoute, l'empathie ou encore la compréhension des besoins utilisateurs en font partie.
Mais ces compétences ne sont pas l'apanage du produit.
Je pense notamment à un métier qui est le premier maillon de la chaîne de beaucoup d'entreprises SaaS : le support client.
Et c'est pour parler des ponts entre le support client et le product management que j'ai eu le plaisir de recevoir Camille au micro de Just a Click.
Dans cet épisode vous découvrirez (entre autres) :
- Le retour d'expérience d'une chargée de support client devenue product manager.
- Des conseils pour réussir son évolution de carrière vers les métiers du produit.
- L'importance des soft skills dans le product management.
Bonne écoute !
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